A loja de atendimento aos clientes da Celesc em Florianópolis, hoje localizada no Bairro Itacorubi, vai abrir novamente no Centro da Capital. O posto passará a funcionar, a partir de segunda-feira, 25 de setembro, na Rua Saldanha Marinho, 374, esquina com a Rua Anita Garibaldi. O local foi utilizado como loja da Companhia até 2019.
“A notícia me deixou feliz e satisfeito, tendo em vista que há três anos, então como diretor do Procon Municipal, após esgotadas todas as possibilidades de diálogo, aplicamos um auto de infração na empresa estatal, apontando a direção correta e buscando a adequada e eficaz prestação do serviço aos consumidores”, comemora o ex-diretor e morador do bairro Bom Abrigo, Fernando Fernandes.
A multa de R$ 40 mil foi aplicada, na época, em virtude da mudança de endereço da loja de atendimento, que ficava no Centro da Capital, para o bairro Itacorubi. Também foram levados em conta outros pontos: a falta de alvará de funcionamento no Itacorubi; o difícil acesso aos moradores do Norte, Sul da Ilha e do Continente, além dos engarrafamentos provocados no bairro por tratar-se de uma rota turística da cidade como para a Lagoa da Conceição e praias do Leste da Ilha (veja abaixo o jornal ND de 11 de dezembro de 2020).
SERVIÇO MAIS PRÓXIMO AO CIDADÃO, DIZ GOVERNADOR
O objetivo da mudança é levar o atendimento da Companhia para uma região que concentra outros órgãos e serviços públicos, facilitando a vida do consumidor. O espaço está sendo reformado e dará lugar a uma loja moderna, com ainda mais conforto para os clientes.
“Essa mudança está alinhada ao desejo de nosso governo de levar os serviços para mais próximo do cidadão, tanto pelos canais digitais como presencialmente”, destaca o governador Jorginho Mello.
Na mesma linha, o presidente da Celesc, Tarcísio Estefano Rosa, ressaltou a importância da mudança. “Ao transferir a loja para o Centro da Capital, a população terá mais facilidade e conforto para acessar os serviços da Celesc, não sendo mais necessário o deslocamento até o Itacorubi”, afirma.
A atual loja do Itacorubi ficará aberta para a população com totens de autoatendimento e pessoal para orientar os clientes até que haja uma adaptação à mudança.
Canais digitais
A Celesc reforça que os clientes também podem utilizar os canais digitais para a maior parte dos serviços, como emissão da 2º via da fatura, pedidos de ligação nova, religação e verificação do histórico de consumo.
São eles:
- WhatsApp: (48) 99860-0067;
- Aplicativo gratuito para Android (http://bit.ly/appCelescAndroid) e iOS (http://bit.ly/appCelesciOS);
- Agência Web no site (www.celesc.com.br);
- Telefone comercial: 0800 048 0120.
Fotos e texto: Secom/Governo do Estado
Texto sobre o Procon: Sibyla Loureiro
Edição de 11/12/2020- Notícias do Dia.